Site da UNIPVC é o primeiro de uma universidade portuguesa a receber Selo de Ouro

O portal institucional da Universidade Politécnica de Viana do Castelo acaba de conquistar o Selo de Ouro de Usabilidade e Acessibilidade, o nível mais exigente da distinção atribuída pela ARTE – Agência para a Reforma Tecnológica do Estado. A UNIPVC é a única instituição de ensino superior portuguesa a alcançar este reconhecimento, resultado de um processo que implicou alterações na estrutura, na organização dos conteúdos e na apresentação visual do portal, bem como testes de usabilidade realizados com a colaboração da Associação Portuguesa de Pais e Amigos do Cidadão Deficiente Mental (APPACDM) de Viana do Castelo.

A acessibilidade digital não se esgota no cumprimento de requisitos técnicos. Implica garantir que as pessoas conseguem encontrar informação, compreender os conteúdos e utilizar os serviços disponibilizados online, independentemente das suas capacidades ou necessidades. Foi este compromisso que esteve na base do trabalho desenvolvido pela Universidade Politécnica de Viana do Castelo (UNIPVC), cujo portal institucional acaba de receber o Selo de Ouro de Usabilidade e Acessibilidade.

A distinção, atribuída pela ARTE – Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, em colaboração com o Instituto Nacional para a Reabilitação (INR), reconhece o cumprimento de um conjunto de requisitos de acessibilidade e usabilidade digital. O nível Ouro é o mais exigente de três patamares e distingue-se por acrescentar à avaliação técnica a realização de testes com utilizadores, incluindo pessoas com deficiência.

No caso da UNIPVC, estes testes contaram com a colaboração da APPACDM de Viana do Castelo, cuja participação foi fundamental para avaliar a experiência de utilização do portal e identificar aspetos suscetíveis de melhoria.

Um portal reorganizado para facilitar o acesso à informação

A obtenção do Selo de Ouro implicou também uma intervenção na apresentação do portal institucional. O trabalho passou pela revisão da estrutura de navegação, pela reorganização e disposição dos conteúdos e por alterações em elementos visuais, nomeadamente nas cores e na formatação da informação, com o objetivo de facilitar a leitura, tornar a navegação mais intuitiva e permitir que todos os utilizadores encontrem e consultem a informação com maior autonomia.

Estas alterações procuraram responder a dificuldades que podem condicionar o acesso à informação digital, desde a localização de determinados conteúdos até à sua leitura e compreensão. A participação de utilizadores com deficiência nos testes de usabilidade permitiu avaliar o portal a partir de experiências concretas, complementando a verificação dos requisitos técnicos de acessibilidade.

Para o reitor da UNIPVC, Carlos Rodrigues, a distinção representa muito mais do que o reconhecimento da qualidade de uma plataforma digital. “A acessibilidade é uma condição essencial para que a nossa instituição seja verdadeiramente aberta a todos. Não basta disponibilizar informação e serviços online, é necessário garantir que todas as pessoas conseguem utilizá-los. Este Selo de Ouro reconhece o trabalho desenvolvido pelas nossas equipas, que implicou repensar a forma como organizamos e disponibilizamos a informação. Mas tem um significado especial pela participação de pessoas que nos ajudaram a identificar dificuldades e a melhorar o portal. A colaboração da APPACDM de Viana do Castelo foi fundamental neste processo e demonstra a importância de construirmos soluções com as pessoas, e não apenas para as pessoas”, afirma o reitor.

A acessibilidade avaliada por quem utiliza o portal

Para alcançar o Selo de Ouro, não basta que um portal cumpra as normas técnicas de acessibilidade. É necessário demonstrar, através de testes de usabilidade, que os seus conteúdos e funcionalidades foram avaliados por utilizadores reais.

O processo exige a participação de, pelo menos, seis pessoas, incluindo quatro participantes com deficiência e dois sem deficiência, que constituem o grupo de controlo. Os testes permitem observar a realização de tarefas concretas no portal, identificar dificuldades e recolher contributos para melhorar a experiência de utilização.

A colaboração da APPACDM de Viana do Castelo assumiu, por isso, particular importância no processo desenvolvido pela UNIPVC. Mais do que verificar se os conteúdos cumpriam determinados critérios, foi possível incorporar a perspetiva de pessoas com diferentes necessidades na avaliação da forma como a informação está organizada e é apresentada.

O resultado traduz-se num portal que procura reduzir barreiras de utilização e facilitar o acesso à informação sobre a Universidade, a sua oferta formativa, os procedimentos académicos, a investigação e as diferentes atividades que desenvolve.

Um compromisso que se estende aos Serviços de Ação Social Escolar

O Selo de Usabilidade e Acessibilidade está organizado em três níveis — Bronze, Prata e Ouro —, com requisitos progressivamente mais exigentes. O nível Ouro pressupõe o cumprimento dos requisitos dos patamares anteriores e acrescenta a realização de testes de usabilidade com pessoas com deficiência, permitindo avaliar a acessibilidade para além dos resultados obtidos através de ferramentas automáticas.

A distinção agora atribuída ao portal institucional reforça um percurso que se estende também aos Serviços de Ação Social Escolar da UNIPVC, cujo portal detém igualmente o Selo de Ouro de Usabilidade e Acessibilidade.