+Viana

+Viana: Amaral & Fernandes Lda.

28 Novembro 2020, 8:00

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Ao longo destas mais de duas décadas, outras áreas passaram a integrar a empresa, originando outros departamentos e recursos humanos e materiais que puseram à disposição dos clientes uma série de produtos com carácter personalizado e de qualidade comprovada, que não só revolucionou o mercado, sempre em permanente actualização, como promoveu um negócio sempre em crescendo num mercado muito exigente.

Luís Amaral, o mentor do projecto, começa por se referir aos primeiros passos da empresa, com relação directa à sua formação na área da informática.

A criação de uma empresa traz sempre dificuldades. No caso da Amaral & Fernandes, pela especificidade e variedade de áreas, foram os recursos humanos. (ouvir audio)

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O vasto e variado leque de serviços que esta empresa oferece ao mercado, foi sendo melhorado ao longo destes anos. Mas logo no início, foi identificada a necessidade que as empresas têm de um departamento de IT.

Mas que serviços são mais solicitados à Amaral & Fernandes?

Os recursos humanos são um eixo muito importante em qualquer empresa. Muito mais em empresas que têm à disposição do cliente, inúmeros serviços que exigem conhecimentos específicos, formação avançada e resposta personalizada perante solicitações com complexidade que exigem respostas assertivas e rápidas. Luís Amaral começa por falar no tipo de divisão de serviços na sua empresa e da dificuldade em recrutar esses recursos.

A formação dos recursos humanos é essencial. Nesta área de actividade e prestação de serviços tão exigente e sujeita a constantes alterações de diplomas legais nas áreas fiscais, de contabilidade ou economia, por exemplo, é imperativa, por isso um esforço que é exigido à empresa na formação dos seus quadros. (ouvir audio)

A tecnologia revolucionou a prestação de serviços, simplificando-a e melhorando muito a resposta ao cliente. Isso é, também, notório no trabalho desenvolvido para dar resposta com o hardware.

Mas continua a existir margem de progresso nesta área da consultoria, help desk, trabalho à distância?

Estes avanços tecnológicos são considerados por Luís Amaral, um meio facilitador para a execução das diversas tarefas que tem de executar. (ouvir áudio)

Na época em que vivemos, abalados pela pandemia de Covid-19, quisemos saber de que forma a Amaral & Fernandes lidou com este problema, no dia-a-dia da sua actividade.

A Amaral & Fernandes tem frequentemente feed-back dos serviços que presta ao mercado através dos seus clientes? Luís Amaral refere que valoriza essas sugestões.

Quais os projectos que o CEO da Amaral & Fernandes tem para o futuro da empresa?

No final do programa, Luís Amaral sugeriu um tema musical que o toca de uma maneira particular. (ouvir audio)

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