Câmara de Viana renova certificação do Sistema de Gestão integrado da qualidade da APCER

A Câmara Municipal de Viana do Castelo acaba de garantir a renovação da certificação ao Sistema de Gestão integrado da qualidade da Associação Portuguesa de Certificação (APCER).

O Município mantém assim a certificação do seu Sistema de Gestão, dando cumprimento à ISO 9001:2015, norma de sistema de gestão mais utilizada mundialmente, sendo a referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade é, segundo a ISO 9001, uma decisão estratégica da organização, ou seja, tomada ao mais alto nível de decisão para servir um propósito específico e obter resultados. Ao endereçar a capacidade de satisfazer as necessidades e expetativas dos clientes, aumentar a sua satisfação através de um sistema de gestão e melhorar o desempenho global da organização, a ISO 9001 assenta no propósito fundamental da existência de uma organização.

Os principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial são melhorar o desempenho da Organização; melhorar a capacidade de fornecer, de forma consistente, produtos e serviços que satisfaçam tanto os requisitos dos clientes como as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis; orientar o foco da organização no aumento da satisfação do cliente e fidelizar e captar novos clientes. Permite também tratar os riscos e oportunidades; o acesso a novos mercados; uma confiança acrescida nos processos de conceção, planeamento, produção do produto e/ou fornecimento do serviço; maior notoriedade e melhoria de imagem perante o mercado e sociedade em geral.