Comprar online ou em lojas físicas? 85% da população continua a preferir o convencional

Na preparação da quadra festiva mais simbólica do ano, os hábitos de consumo dos portugueses mantêm-se fiéis à tradição. Dados do Observador Natal 2023, realizado pelo Cetelem, mostram que 85% dos inquiridos continuam a preferir fazer as compras em lojas físicas, em vez de procurar o comércio online.

Em 2023, 53% dos inquiridos pretendem fazer compras através da internet, uma percentagem em linha com o ano anterior. Esta é uma forma de compras que reúne mais consenso entre os consumidores com 35 e os 44 anos e os que vivem no sul do país. Neste universo das compras online, os inquiridos tencionam fazê-las, principalmente, em marketplaces nacionais (63%). Os marketplaces internacionais são escolha de 52% dos inquiridos e outros 58% apontam como preferidos os sites de marcas específicas.

Desde 2021, o valor despendido com estas aquisições vem a cair.  De um consumo médio online na casa dos 299 euros, em 2021, o valor passou para 239 euros no ano seguinte e, segundo as estimativas, em 2023 ronda os 127 euros. Mais de metade das pessoas (54%) assumem mesmo que tencionam poupar em relação ao que gastaram no ano passado.

Os inquiridos estão, de resto, muito familiarizados com o e-commerce, já que 98% da amostra admitiu realizar compras desta forma ao longo de todo o ano. Nos métodos de pagamento preferenciais são apontados o MBWay (59%), o cartão de débito (49%) e a referência multibanco (48%).

Na azáfama da procura pelos presentes ideais, os portugueses inquiridos continuam a preferir realizar as compras de Natal em centros comerciais (69%) ou em hiper ou supermercados (69%). Em terceiro lugar nesta lista surgem as grandes superfícies especializadas e, em quarto lugar, surge o comércio tradicional, com 42% dos inquiridos a preferirem manter aceso o espírito das compras em lojas locais.