Erro “obriga” Hospital de Viana a alterar regras de comunicação de óbito

A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) quer que o hospital de Viana do Castelo garanta o "cumprimento de procedimentos de comunicação de óbito", após uma "troca de identificação" na informação sobre a morte de um utente.

De acordo com uma deliberação à qual a Lusa teve hoje acesso, a ERS “emitiu uma instrução” à Unidade Local de Saúde do Alto Minho (ULSAM), que integra aquele hospital, depois de uma família ter sido erradamente informada da morte de uma doente.

A ERS diz ter tomado conhecimento que, a 11 de maio de 2023, o Hospital de Santa Luzia (Viana de Castelo) comunicou à família de uma utente “o seu falecimento” e, “horas mais tarde, já tendo a família contactado a agência funerária para dar início às cerimónias fúnebres, foi-lhe comunicado que afinal não tinha falecido e que teria existido um erro por parte da médica que contactou a família”.

Recorde-se que uma médica do Hospital de Viana do Castelo telefonou para a família de uma idosa de 84 anos, que tinha sido transportada de Monção para a capital do Alto Minho com uma infeção pulmonar, para informar que esta tinha falecido. Uma hora depois, voltou a entrar em contacto para anunciar que, afinal, houve um engano “na linha do computador”.

O caso passou-se com a família de João Filipe Costa Mendes, humorista barcelense que é conhecido por John Mendes e que tem mais de 120 mil seguidores na rede social Instagram.

“Pus a família toda a chorar. Eu próprio fiquei com as lágrimas aos olhos, é normal. Parámos a família toda, cancelei o dia de trabalho, as gravações… Na funerária, já estava tudo tratado“, relatou.

A unidade hospitalar  apresentou um pedido de desculpa e justificou o ocorrido como uma “situação lamentável” que aconteceu num dia em que houve muitas solicitações na Urgência.